北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论sllxy：好评
价格实惠，方便，离地铁近，附近有购物商场，吃的也比较多，房间虽然不太大，但设备一应俱全，赞！老板人很好，服务很不错。值得推荐！
会员5295：好评
首先力地铁很近，2号线中山公园站7号口出来就几百米的距离。安全很放心，进出大厦需要刷卡。房间内设施很全，网速很快。住两三个人没问题。这次就一个人感觉有点浪费。对一切都很满意，直到我手贱开了一下抽屉发现小强……应该是因为太旧的关系。尽管小强们都很小只但一下子就没了心情，希望卫生方面加强
佛手：好评
独立。幽雅。轰隆隆到凌晨。早晨起床继续轰隆隆。